شروط الخدمة

١. مقدمة

مرحبًا بكم في مصنع رويال كراون ("RCF" أو "نحن" أو "لنا"). توضح شروط الاستخدام هذه القواعد والأحكام المنظمة لاستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ومنصاتنا الرقمية، بما في ذلك المساعد الذكي (AI Chatbot).

باستخدامكم للموقع أو خدماتنا أو المساعد الذكي، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات أو المساعد الذكي.

٢. نبذة عن خدماتنا

يتخصص مصنع رويال كراون في تصميم وتصنيع منتجات التكريم والمنتجات المعدنية المخصصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الجوائز المؤسسية

• الكؤوس والميداليات الرياضية

• الدروع ولوحات التكريم

• علب الشهادات والهدايا الفاخرة

• التماثيل والمنتجات التذكارية

• المنتجات المعدنية المخصصة

• الهدايا المؤسسية والإكسسوارات

يتم تصنيع جميع المنتجات وفقًا لمتطلبات العميل، والتصاميم المعتمدة، والمواصفات المتفق عليها.

٣. الطلبات المخصصة

نظرًا للطبيعة الخاصة للمنتجات المخصصة:

• يجب اعتماد التصاميم والأبعاد والخامات والألوان والتشطيبات قبل بدء الإنتاج.

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم المعلومات والشعارات والتصاميم والمواصفات الصحيحة والكاملة.

• أي تعديلات يتم طلبها بعد اعتماد الإنتاج قد تؤدي إلى تكاليف إضافية أو تغيير في موعد التسليم.

• تختلف مدة الإنتاج حسب تعقيد المنتج والكمية ومتطلبات التخصيص.

٤. عروض الأسعار والمدفوعات

• تكون عروض الأسعار سارية للفترة المحددة في العرض المقدم.

• قد تختلف الأسعار حسب نوع المواد وتعقيد التصميم والكمية ومتطلبات التصنيع.

• يبدأ الإنتاج بعد استلام الموافقات المطلوبة والدفعات المتفق عليها.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حال طلب تعديلات عاجلة أو تغييرات بعد اعتماد التصميم.

٥. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعناصر المرئية، هي ملك لمصنع رويال كراون ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يحتفظ العملاء بملكية شعاراتهم وعلاماتهم التجارية والمواد التي يقدمونها. ومن خلال إرسال هذه المواد، يمنح العميل مصنع رويال كراون الإذن باستخدامها فقط لأغراض تنفيذ التصنيع وتقديم الخدمة المطلوبة.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام محتويات الموقع أو تصاميمه أو علامته التجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مصنع رويال كراون.

٦. معلومات المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة معلومات المنتجات والصور والمواصفات، ومع ذلك:

• قد تختلف الألوان قليلًا حسب إعدادات الشاشة والإضاءة وطبيعة المواد.

• قد تظهر اختلافات بسيطة في المنتجات المصنوعة يدويًا أو نتيجة لعمليات التصنيع.

• قد تختلف المنتجات النهائية بشكل بسيط عن النماذج الرقمية أو التصاميم الأولية أو الصور المرجعية.

• قد تخضع القياسات والمواصفات لبعض الحدود والتفاوتات المعقولة المرتبطة بعمليات التصنيع.

٧. المساعد الذكي وخدمات الذكاء الاصطناعي

قد يوفر موقعنا الإلكتروني إمكانية استخدام المساعد الذكي (AI Chatbot) لمساعدة الزوار في الحصول على معلومات عامة حول مصنع رويال كراون ومنتجاتنا وخدماتنا وخيارات التخصيص والاستفسارات ذات الصلة.

قد يعتمد المساعد الذكي على تقنيات وخدمات ذكاء اصطناعي مقدمة من مزودي خدمات من جهات خارجية لإنشاء الردود والمعلومات.

باستخدامكم للمساعد الذكي، فإنكم تقرون وتوافقون على ما يلي:

• يتم تقديم الردود والمعلومات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي لأغراض المعلومات والمساعدة العامة فقط.

• قد تحتوي الردود التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو قديمة أو ناقصة.

• لا يضمن المساعد الذكي أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة أو كاملة أو محدثة أو مناسبة لاحتياجاتكم الخاصة في جميع الأوقات.

• لا تعتبر المعلومات التي يقدمها المساعد الذكي عرض سعر أو اتفاقية شراء أو موافقة على الإنتاج أو مواصفة فنية أو التزامًا تعاقديًا ملزمًا من مصنع رويال كراون، ما لم يتم تأكيدها بشكل منفصل من قبل ممثل معتمد من المصنع.

• يجب تأكيد الأسعار والتوفر والمواصفات ومواعيد الإنتاج والتسليم ومتطلبات التخصيص مباشرة مع مصنع رويال كراون قبل اتخاذ أي قرار متعلق بالشراء أو الإنتاج.

• يجب عليكم التحقق بشكل مستقل من المعلومات المهمة قبل الاعتماد عليها.

• لا يتحمل مصنع رويال كراون المسؤولية عن أي قرارات أو إجراءات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن الاعتماد على المعلومات التي يقدمها المساعد الذكي.

قيود استخدام المساعد الذكي

يوافق المستخدم على عدم استخدام المساعد الذكي من أجل:

• تقديم محتوى غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو تهديدي أو ضار.

• محاولة تعطيل أو التلاعب أو التأثير على تشغيل المساعد الذكي.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى المساعد الذكي أو أنظمته أو الخدمات المرتبطة به.

• إرسال أو تحميل برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي محتوى ضار.

• استخدام المساعد الذكي لأي أغراض تخالف القوانين واللوائح المعمول بها أو شروط الاستخدام هذه.

• محاولة استخراج أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إجراء هندسة عكسية أو إساءة استخدام أنظمة أو تقنيات الذكاء الاصطناعي التي يعتمد عليها المساعد الذكي.

ويحتفظ مصنع رويال كراون بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى المساعد الذكي إذا رأى أن استخدامه يتم بطريقة مسيئة أو مخالفة لشروط الاستخدام هذه.

الأهلية والقيود العمرية

من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو استخدام المساعد الذكي، فإنكم تقرون وتضمنون أن عمركم لا يقل عن 18 عامًا.

يعتمد المساعد الذكي على تقنيات ذكاء اصطناعي مقدمة من جهات خارجية ومخصصة للاستخدام من قبل المستخدمين البالغين. إذا كان عمركم أقل من 18 عامًا، فلا يُسمح لكم باستخدام المساعد الذكي تحت أي ظرف من الظروف.

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول إلى المساعد الذكي فورًا ودون إشعار مسبق إذا كان لدينا سبب يدعو إلى الاعتقاد بأن المستخدم لا يستوفي شرط العمر المحدد.

٨. حدود المسؤولية

لا يتحمل مصنع رويال كراون مسؤولية أي تأخير أو خسائر أو أضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تأخيرات الشحن، أو مشاكل سلسلة التوريد، أو الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو الأعطال التقنية، أو خدمات الأطراف الثالثة.

وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل مصنع رويال كراون مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو أضرار مماثلة ناتجة عن أو مرتبطة باستخدام الموقع أو خدماتنا أو المساعد الذكي.

ولا يهدف أي بند في شروط الاستخدام هذه إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

٩. استخدام الموقع والمساعد الذكي

يوافق المستخدم على عدم:

• استخدام الموقع أو المساعد الذكي لأي أغراض غير قانونية.

• محاولة تعطيل أو إلحاق الضرر أو التأثير على وظائف الموقع أو المساعد الذكي.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمتنا أو قواعد بياناتنا أو خدماتنا.

• نسخ أو إعادة إنتاج أو إساءة استخدام محتوى الموقع دون الحصول على إذن مسبق.

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية أو غير مصرح بها من خلال نماذج التواصل أو المساعد الذكي.

• تحميل أو إرسال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو رموز ضارة أو أي محتوى قد يسبب ضررًا.

• استخدام أنظمة أو وسائل آلية لإساءة استخدام الموقع أو المساعد الذكي أو تحميلهما بشكل مفرط أو استخراج البيانات منهما أو التدخل في عملهما.

• استخدام المساعد الذكي لانتحال شخصية شخص آخر أو الإيحاء بوجود علاقة أو تفويض غير موجود مع مصنع رويال كراون.

١٠. خدمات الأطراف الثالثة

قد يعتمد موقعنا الإلكتروني والمساعد الذكي على منصات وتقنيات وخدمات مقدمة من جهات خارجية، بما في ذلك خدمات الاستضافة، والدفع، والاتصالات، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي وغيرها.

لا نتحكم في خدمات الأطراف الثالثة، ولا نضمن توفرها أو دقتها أو أمانها أو أدائها.

قد يخضع استخدامكم لخدمات الأطراف الثالثة أيضًا للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

١١. الخصوصية والمعلومات المقدمة إلى المساعد الذكي

قد تتم معالجة المعلومات التي يتم تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني أو نماذج التواصل أو المساعد الذكي وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

ننصح بعدم تقديم أي معلومات حساسة أو سرية أو مالية أو غيرها من المعلومات الشخصية شديدة الحساسية من خلال المساعد الذكي، إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومطلوبًا لتقديم الخدمة.

يرجى عدم مشاركة كلمات المرور أو معلومات بطاقات الدفع أو أرقام الهوية الحكومية أو غيرها من المعلومات شديدة الحساسية من خلال المساعد الذكي.

لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

١٢. تحديث شروط الاستخدام

يحتفظ مصنع رويال كراون بالحق في تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو المساعد الذكي أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

تصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة. ويُعد استمراركم في استخدام الموقع أو الخدمات أو المساعد الذكي بعد نشر التعديلات موافقة منكم على شروط الاستخدام المحدثة.

١٣. التواصل معنا

لأي استفسارات أو أسئلة تتعلق بشروط الاستخدام هذه، يمكنكم التواصل مع مصنع رويال كراون عبر قنوات الاتصال الرسمية المعتمدة لدينا.